Serviços

SOS Usuário

Com 8 bases distribuídas estrategicamente no Sistema Castello-Raposo, o SOS Usuário da CCR ViaOeste conta com 292 telefones de emergência instalados de quilômetro em quilômetro das rodovias Castello Branco, Raposo Tavares e Sen. José Ermírio de Moraes (Castelinho). Esses telefones possuem dispositivos de segurança que registram dados como a rodovia, o quilômetro de origem e a hora da ligação.

Nosso atendimento está de prontidão 24 horas por dia, todos os dias da semana, e contam com uma frota composta por dois veículos de inspeção, seis guinchos leves e três pesados, e serviços de apreensão de animais e carro-pipa, utilizado no combate a incêndios.

A equipe da concessionária CCR ViaOeste também percorre as rodovias para fiscalizar o tráfego, auxiliar os usuários, além de oferecer socorro mecânico emergencial, realizar remoção de veículo e contar com equipes especializadas, compostas por médicos, enfermeiros, resgatistas e auxiliares de enfermagem; para socorro médico com atendimento pré-hospitalar.

O SOS Usuário pode ser acionado por meio dos telefones ou pelo Disque CCR ViaOeste no 0800 701 5555.

Casa do Usuário

A concessionária também oferece aos motoristas a Casa do Usuário, que são postos de atendimento localizados em locais estratégicos do Sistema Castello-Raposo. Esses locais estão equipados com banheiros, fraldários e mapas informativos para esclarecer dúvidas sobre itinerários, pontos turísticos e de lazer próximos ao trecho administrado pela CCR ViaOeste.

Confira a localização e horário de funcionamento das Casas do Usuário:

- Rodovia Castello Branco
km 24 (sentido São Paulo) – 24h

- Rodovia Raposo Tavares
km 34 (sentido Interior) – De segunda à sexta, das 7h às 21h. Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.

- Rodovia José Ermírio de Moraes (Castelinho)
km 8,5 (sentido Interior) – 07h às 19h