A CCR ViaOeste trabalha 24 horas, todos os dias da semana, para garantir viagens tranquilas aos seus usuários

Em caso de emergência, o socorro mecânico pode ser acionado pelos telefones instalados a cada quilômetro de rodovia ou pelo número 0800 701 5555, assim como as equipes de resgate especializadas em procedimentos pré-hospitalares, para os casos de emergência médica.

Para interagir com o usuário, com informações sobre a situação do tráfego, a empresa dispõe de 26 painéis de mensagens variáveis ao longo de todo o percurso e deste site, com imagens das câmeras e informações em tempo real sobre as condições das rodovias.

A concessionária também oferece aos motoristas a Casa do Usuário, que são postos de atendimento localizados em locais estratégicos do Sistema Castello-Raposo, que atende cerca de 25 mil visitantes por mês. Esses locais estão equipados com toaletes, fraldários e mapas informativos para esclarecer dúvidas sobre itinerários, pontos turísticos e de lazer próximos ao trecho administrado pela CCR ViaOeste.

Localização

km 24 - Rodovia Castello Branco (sentido interior-capital)
km 34 - Rodovia Raposo Tavares (sentido capital-interior)
km 8,5 - Rodovia Sen. José Ermírio de Moraes (sentido Sorocaba)

Portanto, para a CCR ViaOeste, o principal investimento está nos serviços que ela oferece a seus usuários, proporcionando conforto, fluidez e segurança, acima de tudo.

SOS USUÁRIO

A CCR Viaoeste, sempre pensando em seus usuários, investe em diversas ferramentas para que seu trabalho seja cada vez melhor. +

 FAÇA AQUI O DOWNLOAD DO MAPA COMPLETO DA RODOVIA.

Muitos motoristas parecem esquecer, mas o ser humano só tem duas mãos. Por isso, é mais fácil perder o controle do carro com o celular ligado.
Ao falar ao celular, o motorista presta  menos atenção no trânsito por estar dividido entre a conversa e o volante.
Quem dirige falando ao celular põe em risco a própria vida e também a de passageiros, pedestres e demais usuários do trânsito.
Use o bom senso e deixe a conversa para depois. Não use o celular enquanto dirige.

Infração média: 4 pontos na carteira e multa de R$ 85,13

O cinto de segurança é um dispositivo simples que serve para proteger sua vida e diminuir as conseqüências dos acidentes. Ele impede, em casos de colisão, que seu corpo se choque contra o volante, painel e pára-brisas, ou que seja projetado para fora do carro.
Mas não são só os motoristas que devem usá-lo. Os passageiros, também devem usar o cinto de segurança, até mesmo quando ocupam o banco traseiro dos veículos.
Dados preocupantes
Pesquisas realizadas recentemente pela ViaOeste nas 8 praças de pedágio do Sistema Castello-Raposo, com mais de 10 mil veículos, revelaram que 14% dos motoristas não utilizavam cinto de segurança, que 18,5% dos passageiros do banco dianteiro também não estavam com o acessório e que 74% das pessoas que ocupavam o banco traseiro estavam fora das conformidades da lei.

Você acaba de presenciar um acidente a alguns metros à sua frente. Feridas, as vítimas ficam dentro do carro, sem qualquer reação. Como proceder? Primeira providência: sinalize o local. Acione o pisca-alerta ou coloque o triângulo de segurança junto à pista, a cerca de 100 metros de distância, para chamar a atenção dos veículos e evitar outros acidentes. Acione imediatamente - via callbox ou pelo celular - a equipe de resgate da concessionária (0800 701 5555) ou a Polícia Rodoviária. Não tente remover as vítimas, principalmente se estiverem presas às ferragens. Tentar retirá-las do carro pode agravar ainda mais os ferimentos. Uma costela ou osso rompidos podem perfurar algum outro órgão e provocar até a morte da pessoa.

Com chuva, todo o cuidado é pouco. A visibilidade fica reduzida e a pista fica mais escorregadia devido à presença de óleo, areia ou impurezas. Nesta situação redobre sua atenção, reduza a velocidade, acione a luz baixa dos faróis e mantenha uma distância segura em relação ao veículo que segue à frente.
Evite pisar no freio de maneira brusca, para não travar as rodas e não deixar o veículo derrapar, pela perda de aderência. Se o seu veículo tem freios ABS (que não deixa travar as rodas), aplique a força no pedal mantendo-o pressionado até o seu controle total.

Direção Defensiva é a forma de dirigir, que permite a você reconhecer antecipadamente as situações de perigo e prever o que pode acontecer com você, com seus acompanhantes, com seu veículo e com os outros usuários da via.
Não se esqueça de que as estradas, ruas e avenidas estão abertas à circulação pública e não apenas para você. Ao conduzir um veículo, tenha em mente que você é apenas um usuário daquele meio de transporte e sujeito à disciplina legal das vias.
Uma grande regra para o bom relacionamento no trânsito, é o motorista se comportar como gostaria que os outros se comportassem com ele. É preferível, muitas vezes, ceder do que tentar manter de uma maneira competitiva, a disputa de uma preferência nem sempre absoluta.

Importante:
- Revisar o veículo antes de viajar;
- Verificar o nível de combustível;
- Só ultrapassar pela esquerda, com segurança e sinalizando com o pisca;
- Manter distância de pelo menos 4 metros em relação ao veículo da frente;
- Com chuva, reduzir a velocidade;
- À noite, manter os faróis baixos;
- Usar sempre o cinto de segurança;
- Não dirigir alcoolizado;
- Com neblina, acender faróis baixos, redobrar atenção.

Uma das principais causas de acidentes rodoviários é, reconhecidamente, a sonolência ao volante. Quando o sono atinge os motoristas, a atenção e os reflexos diminuem, aumentando os riscos de acidentes fatais.
A sonolência pode surgir de uma digestão difícil, da ingestão de álcool ou remédios estimulantes, do calor excessivo ou quando os passageiros adormecem. De noite, quando chove, o barulho do limpador de pára-brisas também pode causar sono. Os períodos críticos, onde a maioria dos acidentes relacionados a sonolência ocorrem são, entre 13h e 16h, e à noite entre 0h e as 6h.
Os principais sinais de fadiga e sonolência são olhos pesados, dificuldade em manter a cabeça na posição normal, piscar e bocejar com freqüência, dificuldades em manter o carro na pista e acompanhar a sinalização, além dirigir por alguns minutos sem ter consciência do trajeto percorrido.
Se você sentir sono enquanto estiver dirigindo não teste sua resistência. Seja prudente e pare o carro. Confira algumas dicas:

- Faça paradas para descansar a cada duas horas
- Antes e durante a viagem, faça apenas refeições leves
- Nunca tome estimulantes ou bebidas alcoólicas
- Se você é motorista profissional, evite longas jornadas de trabalho
- Mantenha um nível de ventilação adequado no interior do veiculo
- Use óculos de sol durante o dia. A intensidade da luz pode causar sonolência

Não dirija se você estiver com sono. Planeje com antecedência seu percurso e boa viagem!

Em 2005, as equipes de Inspeção de Tráfego da ViaOeste atenderam cerca de 7 mil casos de pane seca, ou falta de combustível, no Sistema Castello-Raposo. Este número representa aproximadamente 10% do total de atendimentos efetuados no trecho administrado pela concessionária.
Tal descuido dos motoristas configura-se em infração média (4 pontos) prevista no artigo 180 do Código de Trânsito Brasileiro. Caso o carro pare por falta de combustível a lei determina que seja aplicada multa ao infrator de cerca de R$ 85,00 e efetuada a remoção do veículo.
Vale destacar que nos casos de pane seca os usuários ficam expostos a situações de risco, pois colocam em perigo tanto quem pára no acostamento quanto os usuários que trafegam pelas rodovias.
Portanto, a ViaOeste alerta os motoristas para que fiquem atentos antes de colocarem seus veículos em circulação nas vias públicas, e chequem a existência de combustível suficiente para chegar ao local de destino, além de verificar as condições de funcionamento do carro e dos equipamentos de uso obrigatório.

Os motoristas devem ter a consciência de que o acostamento é uma via diferenciada da pista de rolamento, destinada à parada de veículos em casos de emergência.
Segundo o Código de Trânsito Brasileiro, estacionar o veículo no acostamento, descumprindo as exigências legais, equivale à infração leve, com multa de R$ 53,00 e 3 pontos na carteira. Já a ultrapassagem pelo acostamento é considerada infração grave, com multa de R$ 127,00 e 5 pontos na carteira.
Para evitar acidentes nas rodovias, pare no acostamento somente quando ocorrer um fato imprevisível, como pneu furado, pane mecânica ou elétrica. Dirija com consciência. Faça sua parte!

Dicas de segurança:
Quando seu carro estiver parado no acostamento, todos os ocupantes devem permanecer do lado de fora do veículo, em local seguro e distantes da rodovia, para aguardar socorro em segurança.
Utilize dispositivos de segurança, como pisca-alerta e triângulo.
Não utilize o acostamento como banheiro. Pare nos postos de serviço ao longo das rodovias.
Verifique o nível de combustível antes de iniciar viagem para que você não fique pelo acostamento.
Em caso de neblina, não utilize o acostamento como ponto de parada do veículo.