Por meio do site www.viaoeste.com.br , o usuário pode acessar e conferir, com imagens on-line, as condições de trânsito e tempo, nos trechos das rodovias administradas pela CCR ViaOeste. A concessionária mantém um serviço de atendimento ao usuário, pelo telefone 0800 701 5555, que, além de receber pedidos de socorro, solicitações de informações, sugestões e reclamações, é o responsável por atualizar o boletim de trânsito.
De acordo com o Edital de Concessão, a concessionária deve manter serviço de ajuda aos usuários cujos veículos estiverem com problemas mecânicos ou elétricos na rodovia e tirá-los da faixa de rolamento ou do acostamento, destinado a emergências. A concessionária tem de remover os veículos até o local seguro mais próximo, como áreas de refúgio, oficinas mecânicas ou Postos de Serviços. Dessa forma, o usuário pode procurar a solução do problema com mais segurança e tranquilidade, o que libera a viatura (guincho ou inspeção de tráfego) para voltar ao trecho e atender outros usuários que também possam precisar de auxílio. E o mais importante: esse serviço é extensivo a todos que utilizam a rodovia, não havendo necessidade de apresentar o comprovante do pedágio para o atendimento.
Em rodovias administradas pela Dersa: www.dersa.com.br.
Em rodovias administradas pelo DER-SP: www.der.sp.gov.br.
Em rodovias administradas por outras concessionárias, visite o site da Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias (ABCR): www.abcr.org.br.
Em rodovias administradas pelas concessionárias do Estado de São Paulo: www.artesp.sp.gov.br.
Em rodovias administradas pelo Grupo CCR: www.grupoccr.com.br
Basta se informar no site da STP: www.viafacil.com.br, ou pelo 0800 0150 252.
Você deve entrar em contato pelo Fale Conosco e solicitar a publicação desejada.
Os veículos com dimensões especiais para o transporte de carga com excesso de peso, excesso de altura, excesso de comprimento e/ou excesso lateral, bem como os demais veículos, possuem o direito de trafegar pelas rodovias. Contudo, devido às suas características especiais, podem causar congestionamentos, e o transporte deve, por razões de segurança, ser acompanhado de escolta. Para a passagem dessa carga pelas rodovias, o transportador deve providenciar no DER-SP a Autorização Especial de Tráfego (AET), e também contatar a área de Tráfego da CCR ViaOeste para programar o horário e as melhores condições para a passagem da carga pelas rodovias concedidas. Telefone para agendamento: (11) 4136-6035.
Entre em contato com a Assessoria Comercial da CCR ViaOeste, pelo tel.: (11) 4136-6037, ou pelo e-mail comercial@grupoccr.com.br.
A CCR ViaOeste não administra nenhum estabelecimento comercial ao longo das rodovias, mas pode encaminhar a reclamação ao proprietário/gerente do estabelecimento e até descredenciar o estabelecimento, no caso de oficina mecânica.
O Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) é um tributo sobre a propriedade de automóveis, caminhões, lanchas, barcos etc., como o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e o Imposto Territorial Rural (ITR). A receita do IPVA faz parte do caixa único dos governos estaduais e municipais, e não está vinculada à manutenção nem à operação de estradas, portos, aeroportos e hidrovias. O pedágio é uma tarifa cobrada pelo uso de determinada rodovia, destinada a cobrir as despesas de operação, ampliação, conservação, manutenção e serviços prestados aos usuários.
Domingos e feriados, das 14h à 1h, sentido capital, exceto caminhões com cargas perecíveis. Não há restrições na pista do sentido interior.