O Centro de Controle Operacional (CCO) da ViaOeste é o local onde está concentrada toda a inteligência do Sistema Castello-Raposo. Dados e informações captados nas rodovias são recebidos e processados durante 24 horas por dia, sendo analisados por engenheiros, médicos, técnicos e policiais rodoviários. As decisões são tomadas com rapidez e eficiência, para que o fluxo de veículos esteja sempre em excelentes condições e os usuários sejam atendidos com agilidade.

São 53 câmeras de monitoramento, posicionadas ao longo das rodovias, que captam as imagens e transmitem ao CCO tudo o que acontece em tempo real, por meio do sistema de cabos de fibra ótica.

Além disso, novos telefones de emergência (call boxes) foram instalados a cada quilômetro nas rodovias Castello Branco, Raposo Tavares e Sen. José Ermírio de Moraes (Castelinho). Ao todo, são 298 equipamentos que possibilitam contato direto com a ViaOeste e com o serviço 0800, estabelecendo o atendimento imediato em qualquer situação e atendendo a todos com atenção e agilidade.

Painéis de Mensagens Variáveis Móveis e Fixos também transmitem informações aos usuários sobre as condições de tráfego das rodovias, orientando e garantindo uma viagem tranqüila e segura a todos. Os equipamentos estão instalados em 24 pontos do Sistema Castello-Raposo.